Καταργούνται από σήμερα τα τέλη περιαγωγής στα κινητά εντός Ε.Ε.

Κατά την τελευταία 10ετία η ΕΕ απαίτησε σταδιακά από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να μειώσουν σημαντικά τα τέλη περιαγωγής, υπέρ των καταναλωτών...

Αν ταξιδεύετε τακτικά σε άλλες χώρες της ΕΕ, ίσως έχετε ήδη διαπιστώσει την απότομη μείωση των τιμών περιαγωγής κατά την τελευταία δεκαετία.

Από τις 15 Ιουνίου 2017, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε την κινητή σας συσκευή τους όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ πληρώνοντας τις ίδιες τιμές που πληρώνετε στη χώρα σας: περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού, με την επιφύλαξη της πολιτικής εύλογης χρήσης της εταιρείας τηλεφωνίας.

Για παράδειγμα, αν πληρώνετε για μηνιαίο πρόγραμμα που σας προσφέρει λεπτά ομιλίας, μηνύματα (SMS) και δεδομένα στη χώρα σας, οι κλήσεις που κάνετε, τα μηνύματα (SMS) που στέλνετε και ο όγκος δεδομένων που χρησιμοποιείτε όταν ταξιδεύετε εκτός της χώρας σας στην ΕΕ, θα αφαιρούνται από τον διαθέσιμο όγκο σαν να ήσασταν στη χώρα σας, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

Κάθε υπάρχον ή νέο συμβόλαιο που περιλαμβάνει υπηρεσίες περιαγωγής θα μετατραπεί εξ ορισμού σε συμβόλαιο περιαγωγή σαν στο σπίτι σας (διεθνής περιαγωγή σε εγχώριες τιμές).

Οι νέοι ενωσιακοί κανόνες καλύπτουν υπηρεσίες δεδομένων, φωνητικές κλήσεις και SMS.

Πώς θα λειτουργήσει η κατάργηση των τελών περιαγωγής;

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας πρέπει να παρέχουν τις υπηρεσίες περιαγωγής σε εγχώριες τιμές στους καταναλωτές που έχουν είτε συνήθη διαμονή είτε σταθερούς δεσμούς στο κράτος μέλος της εταιρείας τηλεφωνίας, όταν οι εν λόγω καταναλωτές ταξιδεύουν κατά διαστήματα στην ΕΕ. Εάν είναι απαραίτητο, οι εταιρείες τηλεφωνίας μπορούν να ζητούν από τους πελάτες τους να αποδείξουν ότι διαμένουν ή ότι έχουν σταθερούς δεσμούς στο εν λόγω κράτος μέλος.

Οι πάροχοι περιαγωγής καλούνται να εφαρμόζουν δίκαιους, εύλογους και αναλογικούς μηχανισμούς ελέγχου με βάση αντικειμενικούς δείκτες για τον εντοπισμό των κινδύνων καταχρηστικής ή αντικανονικής χρήσης της περιαγωγής με χρέωση εσωτερικού πέραν των κατά διαστήματα ταξιδιών .

Ποιοι θα καλύπτονται;

Οι σχεδιαζόμενοι κανόνες θα δώσουν τη δυνατότητα σε όλους τους Ευρωπαίους ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν κάρτα SIM, η οποία επιτρέπει την περιαγωγή από κράτος μέλος στο οποίο διαμένουν ή με το οποίο διατηρούν «σταθερούς δεσμούς», να χρησιμοποιούν την κινητή τους συσκευή τους σε οποιαδήποτε άλλη χώρα της ΕΕ, όπως ακριβώς θα την χρησιμοποιούσαν στη χώρα τους. Παραδείγματα «σταθερών δεσμών» με τη χώρα εργασίας ή σπουδών αποτελούν οι διασυνοριακά μετακινούμενοι εργαζόμενοι και οι αποσπασμένοι εργαζόμενοι.

Πρέπει να εγγραφώ για να έχω περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού;

Για να επωφεληθείτε από την περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού δεν απαιτείται καμία επίσημη εγγραφή. Από τις 15 Ιουνίου 2017 η περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού θα πρέπει να περιλαμβάνεται αυτόματα σε όλα τα συμβόλαια των πελατών κινητής τηλεφωνίας στο πλαίσιο των οποίων οι εταιρείες τηλεφωνίας προσφέρουν περιαγωγή. Οι εταιρείες τηλεφωνίας μπορούν να ζητούν από τους καταναλωτές να αποδείξουν την κατοικία (διαμονή) τους στο κράτος μέλος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να αποδείξει την ύπαρξη σταθερών δεσμών που συνεπάγονται τη συχνή και παρατεταμένη διαμονή στο έδαφος του κράτους μέλους της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, όπως σχέση εργασίας ή παρακολούθηση τακτικών μαθημάτων στο Πανεπιστήμιο.

Σε ποιες χώρες μπορώ να έχω περιαγωγή σαν στο σπίτι αρχίζοντας από την 15η Ιουνίου;

Και στις 28 χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία.Στις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου: στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία η περιαγωγή σαν στο σπίτι σας θα εισαχθεί σύντομα μετά τις 15 Ιουνίου.

Διαθέτω απεριόριστες φωνητικές κλήσεις και SMS στη χώρα μου. Θα έχω απεριόριστες φωνητικές κλήσεις και SMS στην περιαγωγή σαν στο σπίτι;

Ναι. Από τις 15 Ιουνίου 2017 δεν επιτρέπονται πλέον τυχόν ποσοτικοί περιορισμοί για φωνητικές κλήσεις και SMS ενόσω βρίσκεστε σε περιαγωγή.

Πώς θα προστατεύονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;

Οι κανόνες εύλογης χρήσης της περιαγωγής απαιτούν από τους παρόχους περιαγωγής να συμμορφώνονται με τους σχετικούς κανόνες περί προστασίας δεδομένων. Η Επιτροπή διαβουλεύθηκε με τον Ευρωπαίο Επόπτη Προστασίας Δεδομένων και έχει λάβει υπόψη της τις παρατηρήσεις του. Οι εταιρείες τηλεφωνίας μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο τις πληροφορίες που ήδη συλλέγουν για σκοπούς χρέωσης ώστε να ελέγχουν σε ποιο βαθμό οι πελάτες χρησιμοποιούν κινητές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεδομένων στο εξωτερικό σε σχέση με την κατανάλωση στη χώρα τους.

Οι Ευρωπαίοι θα εξακολουθούν να είναι σε θέση να αγοράζουν διαφορετικές κάρτες SIM σε διαφορετικά κράτη μέλη;

Ναι. Οι πολίτες της ΕΕ μπορούν να συνεχίσουν να αγοράζουν οποιαδήποτε άλλη κάρτα SIM σε οποιοδήποτε κράτος μέλος της ΕΕ ώστε να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και να τηλεφωνούν με τις τοπικές τιμές ή με περιαγωγή με την κάρτα αυτή. Ωστόσο, ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επωφελούνται από την περιαγωγή με χρέωση εσωτερικού εάν δεν διαμένουν στη χώρα στην οποία αγόρασαν την κάρτα ή αν δεν έχουν σταθερούς δεσμούς που συνεπάγονται συχνή και παρατεταμένη διαμονή στην εν λόγω χώρα.

Η κατάργηση των τελών περιαγωγής θα αυξήσει τις εγχώριες τιμές;

Από τότε που θεσπίστηκαν οι κανονισμοί της ΕΕ για τη μείωση των τελών περιαγωγής, έχουν μειωθεί επίσης οι εγχώριες τιμές κινητών επικοινωνιών. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχιστεί.

Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής